一、服务承诺：
(1)购物零风险 零风险服务：收到美食后检查如出现质量问题，可联系客服提供照片，根据实际损坏情况酌情退款或重发，力求服务到您满意！
(2)食品安全 本公司产品均为精挑细选，由原产地直供发货，绿色、安全、无公害。让您买的舒心，吃的放心！
(3)新鲜好品质 新鲜好品质一直是我们追求的重点，我们保证所有产品都是在原产地现采现发！果实均为7成熟左右采摘打包发货，尽量保证您收到水果时为最佳食用阶段。
(4)发货时间 在非大型活动期间，土特产24小时内发货(特殊情况除外)。大型活动根据活动订单时间，先后安排发货。水果类，因是在原产地发货，故要考虑果实成熟情况和果园采摘情况，按订单付款顺序先后安排发货。
(5)漏发、错发 请第一时间联系客服，说明情况，我们会在24小时内为您处理(漏补、错换)。

二、会员制度
(1)会员规则：累计消费金额

(2)店铺会员级别 ：

水果爱好者：凡在本店成功注册者均成为会员
水果酋长：消费金额大于等于500，
水果君长：消费金额大于等于2000，
水果土司：消费金额大于等于5000，
水果滇王：消费金额大于等于8000。

(3)会员特权
[1] 专享店铺现金优惠券一个月限领一次(每次购物之前可联系客服领取)。
[2] 店铺促销活动优先享有及优先通知(优惠券可同时使用)。
[3] 店铺会员积分：积分超值兑换。
[4] 水果土司、水果滇王：全国内消费满50元即可免邮。

三、会员积分
(1)、积分规则 店消费积分换算方法为：消费积分以1元为最小单位，每消费满1元累积1分。
[1] 积分计算以交易金额为准；
[2] 会员消费金额中，不满1元部分不进行前后累计积分；
[3] 会员消费积分在交易成功当天记入积分；
[4] 如发生退换货，将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额 。

(2)、积分兑换
[1]、兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值；
[2]、积分兑换活动产品、折扣券、优惠会不定期更新，兑换活动均有有效期限，逾期不予兑换；
[3]、每次兑换活动奖品数量有限，先兑先得，兑完为止；

(3)、积分/级别查询 积分及等级的查询，请联系店铺客服。